Стратегии ремаркетинга

Ремаркетинг позволяет привлекать пользователей, которые ранее взаимодействовали с вашей компанией: заходили на сайт, использовали приложение, проявляли интерес к отдельным товарам, но не купили их. Инструмент также помогает стимулировать повторные продажи.

Технология может быть полезна, чтобы:

• замотивировать пользователя закончить оформление заказа;
  
• продвигать сопутствующие товары, которые могут быть интересны аудитории;
  
• стимулировать покупательскую активность клиентов компании.
  

Вне зависимости от цели аудитория всегда формируется из какого-либо списка: покупателей, зарегистрированных пользователей или тех, кто взаимодействовал с рекламными объявлениями.

Логика работы технологии – фиксировать действия аудитории при взаимодействии с сайтом, приложением или рекламными объявлениями. На странице входа данные о них собираются с помощью пикселя, а платформа myTarget распознает их в социальных сетях и сервисах. Исходя из действий пользователей на сайте, можно персонализировать объявления, например:

• если пользователь положил товар в корзину, можно настроить стимулирующие к покупке баннеры,
  
• совершил оплату – показывать объявления с рекламными акциями на другие товары,
  
• если же просто ушел с сайта, можно побудить вернуться с помощью других интересных предложений.
  

Чем больше людей в базе, тем лучше отдача, поэтому начинайте собирать информацию, даже если вы еще не планируете запускать рекламную кампанию. Инструменты ремаркетинга хорошо работают при посещениях сайта свыше 100 человек в день и лучше всего подходят для e-commerce и образовательных онлайн-проектов. Если трафик не такой большой, но маржинальность бизнеса высокая, стоит протестировать кампанию и проверить, подойдет ли вам этот инструмент.

Стратегии ремаркетинга строятся на знании, что потенциальный потребитель уже знаком с компанией или продуктом. Это проявляется по-разному: заполнил форму с контактными данными, установил приложение, зашел в карточку, но не купил товар. С каждой из групп пользователей можно работать с помощью инструментов myTarget. Платформа предлагает разные виды ремаркетинга:

• по спискам пользователей;
  
• по событиям в приложениях;
  
• на пользователей, взаимодействовавших с вашей рекламной кампанией;
  
• по пользователям приложения с использованием диплинков;
  
• по посетителям сайта (с использованием счетчика Top.Mail.Ru);
  
• по аудиториям рекламных кампаний на внешних сайтах (с использованием пикселя Top.Mail.Ru).

Далее мы подробно разберем особенности каждого из них.

Настройте рекламу на ваших клиентов или пользователей, которые оставили контактные данные. Загрузите список контактов клиентов и используйте его как источник данных. Вы также можете использовать список для исключения аудитории из показа.

Контактами могут быть:

• ID пользователей соц. сетей ВКонтакте и Одноклассники.
  
  
• Телефонные номера. Список номеров или md5-хешей телефонов Пример записи номера: «79011234567». Пример md5: «d9802251af2e53a7d2e1b1af3792940a» (без кавычек).
  
  

• Адреса электронной почты. Список адресов электронной почты или их md5-хешей. Пример записи адреса: «example@mail.ru».Пример md5: «af0f2257cdaaaf1236dd3ce027ec7cfe» (без кавычек).
  
  

• Список IDFA устройств (анонимных идентификаторов устройств iOS). Пример записи: «317F5B7E-E95F-4831-9F60-EC371146CAD3».
  
  

• Список Google Advertising ID (GAID, анонимных идентификаторов устройств Android). Пример записи: «38400000-8cf0-11bd-b23e-10b96e40000d».
  
  

• Платформы управления данными (DMP). Список внешних ID пользователей. Первая строчка — буквенный идентификатор партнера, далее по одному ID в каждой строчке.
  
  

• Список идентификаторов first party data.
  
  

Не забудьте настроить синхронизацию cookie. Первой строчкой укажите ID счетчика, далее ставьте по одному ID пользователя в каждой строчке.

Для каждого типа списка релевантны общие требования по загрузке:

• файл в формате .txt;
  
  
• от 2 000 до 5 000 000 уникальных записей;
  
  
• разделитель — перевод строки;
  
  
• кодировка — UTF-8;
  
  
• объем файла — до 128 Мб.
  
  

Вы можете загружать зашифрованные списки телефонов и электронных адресов. Преобразуйте их через функцию MD5, а потом загрузите списки с хешами в myTarget. Также вы можете просто добавить телефоны и почту, система зашифрует их автоматически. Данные хранятся в зашифрованном виде.

Технология позволяет показывать рекламу с учетом действий пользователя, которые можно отследить с помощью трекера.

Так, вы можете показывать объявления пользователям, которые установили приложение и совершили в нем целевое действие (например, покупка курсов в приложении или достижение игроком определенного уровня).

Эта технология может быть полезна, когда необходимо:

• удержать пользователей приложения;
• побудить совершить оплату или использовать отдельные функции;
• поддерживать интерес для монетизации через рекламу;
• сохранять верхние позиции в Google Play и App Store, алгоритмы которых ранжируют приложения по уровню вовлечения.

Показывает рекламу пользователям, которые до этого видели другие ваши объявления или кликали по ним, смотрели видео или отправляли заявку в специальной форме поста в соц. сети Одноклассниках (Lead Ads).

Возможные стратегии для ремаркетинга на пользователей, взаимодействовавших с вашей рекламой:

• Повторно выбрать пользователей, которые просматривали объявления, но не перешли по ссылке.
  
  
• Не показывать объявления пользователям, которые уже кликнули по объявлению — так вы можете получить новую аудиторию.
  
  
• Показывать объявления пользователям, которые видели рекламу, но не заполнили заявку (формат Lead Ads).
  
  

Если вы удалили кампанию, данные по показам и кликам станут недоступны через 14 дней. Рекомендуем проверять данные сегмента в течение кампании.

Показывайте объявления пользователям, посетившим сайт или приложение, или исключайте их из аудитории. Здесь можно использовать технологию диплинков, которая отправляет пользователя по ссылке в объявлении на нужную страницу, например, на товар из рекламы. Диплинки увеличивают эффективность рекламы и конверсию событий в приложении.

• Ремаркетинг — это инструмент, который помогает улучшить эффективность рекламы.
  
  
• Технология позволяет выявить «теплую» ЦА, которая заинтересована в вашем продукте.
  
  
• Главная задача на первом этапе ремаркетинга – определить, по какому принципу собирать аудиторию: списки, посещения сайта, события в приложении или по другим действиям.
  
  
• Ремаркетинг работает с пользователями, которые видели вашу рекламу, скачали приложение, интересовались товаром, но не дошли до покупки.
  
  
• Благодаря поведенческому ремаркетингу, вы сможете персонализировать рекламу. Это позволяет снизить стоимость лида и повысить лояльность.
  

Изучив этот материал, вы легко настроите кампанию и оптимизируете затраты.

Как настроить ссылки на Android-приложение ›

Урок 5: Ремаркетинг по посетителям сайта: счётчик top.mail.ru ›

Урок 6: Ремаркетинг по аудиториям рекламных кампаний на внешних сайтах: пиксель top.mail.ru ›