Как интернет-магазин техники снизил стоимость заказа на 20%

Реклама с динамическим ремаркетингом должна была решить две задачи: увеличить продажи и снизить показатель CPO (стоимость заказа).

Рекламную кампанию разделили на три этапа. На старте выбрали три динамических рекламных формата – баннер 240х400, продуктовую карусель и мультиформат.

В кампании с каждым форматом использовали несколько дополнительных таргетингов:

• На посетителей разделов сайта с акциями;
  
• На пользовательские события: добавили в корзину, зашли на сайт и не купили;
  
• На пользователей, которые совершили целевые действия 3, 7 или 15 дней назад.
  
  

Настройка рекламы на пользователей, которые смотрели товары в разные периоды времени, позволяет увеличить количество кампаний и получить больше конверсий. Такой подход также дает возможность понять, в течение какого времени пользователи принимают решение о покупке в той или иной категории товаров.

На втором этапе после месяца работы кампании приняли решение подключить дополнительные таргетинги на более короткие периоды – от одного до пяти дней – чтобы охватить новую аудиторию. Благодаря оптимизации снизили стоимость покупки в два раза. На пятом месяце после старта скорректировали ставки, а также исключили несколько групп аудитории:

• В кампаниях с каруселью отключили сегмент пользователей, которые просмотрели товары за последние 8-15 дней;
  
• В баннерах отключили таргетинг на аудиторию, которая смотрела товары из раздела «Суперцены»;
  
• В кампаниях с мультиформатом приостановили работу таргетинга на пользователей, просмотревших весь каталог товаров.
  
  

Отключили именно эти настройки, так как они приносили меньше конверсий по высокой цене. Оптимизация позволила снизить среднюю стоимость конверсии на 40%.

С сентября по ноябрь отказались от баннера 240х400, так как он приносил мало конверсий по высокой цене. В декабре решили масштабировать кампании и снова подключили формат в связи с тем, что это наиболее активный месяц с точки зрения спроса на технику. По итогам декабря, баннер позволил увеличить число конверсий на 1,5%.

Наиболее эффективными оказались кампании с динамической продуктовой каруселью. Формат помог получить низкую стоимость покупки на сайте и значительно увеличить число конверсий. На карусель пришлось около 80% заказов за весь период работы рекламы с динамическим ремаркетингом.

В целом по итогам запуска кампаний через myTarget удалось увеличить количество транзакций в интернет-магазине на 10%, а также снизить средний CPO на 20% по всем каналам.

При качественной настройке кампании с динамическим ремаркетингом позволяют увеличить число транзакций в интернет-магазине и снизить их стоимость. Как и с любым другим инструментом онлайн-рекламы, работая с технологией, необходимо постоянно отслеживать промежуточную аналитику и корректировать параметры, в зависимости от показателей, – отключать неэффективные таргетинги и форматы в пользу тех, которые приносят лучшие результаты. Тогда получится не только добиться целевых KPI, но и превзойти ожидания.