Увеличить продажи на 70% с помощью динамического ремаркетинга: кейс ЛитРес

Увеличить число покупок в интернет-магазине так, чтобы цены заказа (CPO) не превышала 100 рублей.

Чтобы увеличить продажи в интернет-магазине, выбрали динамический ремаркетинг, так как у инструмента есть несколько преимуществ:

• позволяет контактировать с «горячей» аудиторией, которая с большей вероятностью совершит повторное действие на сайте;
  
• не вызывает негативных эмоций, так как пользователь уже знаком с продвигаемым продуктом;
  
• обеспечивает стабильные показы даже при низких ставках.
  

Аудиторные сегменты для кампании с динамическим ремаркетингом выделяли, используя данные с установленного на сайте счётчика top.mail.ru. По прошлому опыту, выбрали следующие сегменты:

• посетили сайт 0-2 дня назад;
  
• посетили сайт 3-7 дней назад;
  
• посетили сайт 8-15 дней назад;
  
• добавили товар в корзину 0-2 дня назад;
  
• добавили товар в корзину 3-7 дней назад;
  

• совершили покупку 1-11 дней назад;
  
• совершили покупку 12-90 дней назад;
  
• совершили покупку 91-365 дней назад.
  

Для разных сегментов проработали отдельные ключевые сообщения. Например, тем, кто добавил товар в корзину и не совершил покупку, показывали призывы к действию: «Оформите свой заказ!», «Ваш заказ ждет вас в корзине».

Среди аудитории сайта женщин больше, чем мужчин, поэтому кампании дополнительно разделили по полу. Из форматов использовали баннер, карусель и мультиформат.

На основе данных по количеству транзакций и цене заказа (CPO) из CRM-базы ЛитРес регулярно проводили оптимизацию кампаний – меняли ставки, перераспределяли бюджет в пользу эффективных кампаний. Это позволило улучшить ключевые показатели продвижения.

После оптимизации кампаний число транзакций выросло на 70%, количество кликов увеличилось в 3,5 раза, а показатель CPO снизился на 37,7%. Общий показатель CPO по кампании за месяц был ниже KPI на 27%.

Самый низкий CPO оказался в кампаниях, таргетированных на посетителей сайта, а самый высокий – на тех, кто уже совершил покупку ранее.

Кампания показала, что динамический ремаркетинг в myTarget позволяет эффективно возвращать уже знакомую с брендом аудиторию и увеличивать продажи в интернет-магазине.