Партнерство как важная часть выживания бизнеса: интервью коммерческого директора VK Ирины Алексеевой

В VK всегда во главе угла стоит клиент — пользователь. Наша задача понимать, чего он ждет от нас, от бизнеса: каких-то новых цифровых фич, новых сервисов, улучшения пользовательского опыта.

В первую очередь, мы концентрируемся сейчас на поддержке пользователей и онбординге новых клиентов. Основная задача — сделать так, чтобы они нашли в наших сервисах привычный для себя контент. И, конечно, поддерживаем авторов и создателей контента. Мы многое делаем, чтобы им было комфортно у нас, чтобы они могли получать монетизировать свою деятельность.

Бренды, бизнес, самозанятые — все оказались в похожей ситуации. Им нужно понять, как все это работает, как все настроить. У нас для этого есть поддержка, есть тренинги, обучение, хорошие гайды.

Конечно, да. Важно всегда быть на связи с людьми.

Нужно отталкиваться от того, как ваш бизнес чувствует себя сейчас. Если есть возможность, то, конечно, сейчас идеальное время, чтобы занять свободное место. Для этого есть все технологии — и таргетирование на нужную аудиторию, и анализ цифровых данных.

Для социальной сети работа с безопасностью данных является абсолютным приоритетом. Совсем недавно мы провели в VK реформу информационной безопасности, у нас появился сервис VK Protect. Его можно найти в личном кабинете — он позволяет вам управлять своими данными и чувствовать себя более защищенными на всех площадках внутри нашей экосистемы.

Мы выбираем только надежных партнеров. Все подрядчики по работе с данными проходят строжайшую верификацию. Только после этого они могут получить возможность работать с нами.

Мы работаем в прежнем режиме. Бизнес приходит туда, где есть аудитория, а ВКонтакте всегда была самой большой социальной сетью в России и сейчас растет еще больше. Не могу сказать, что мы чувствуем какие-то серьезные изменения.

Период сложный, но нужно отталкиваться от того, в каком состоянии ваш бизнес прямо сейчас. Это отличное время, чтобы развиваться. Нужно определиться, хочет ли бизнес наращивать экспертизу по завоеванию рынка — без дополнительных знаний новый сегмент не освоить. Но развитие экспертизы — это всегда затраты, и временные, и человеческие, и ресурсные. Возможно, стоит подумать о сотрудничестве с каким-то партнером, что позволит поделить задачи и ресурсы.

Партнерство — это сейчас вообще важный момент для выживания бизнеса. Например, можно заниматься производством своего основного продукта, а все остальное (данные, автоматизацию) делегировать надежному партнеру, например, крупной экосистеме с собственным инвентарем и технологиями.

Делать прогнозы сейчас сложно, но в любом случае, кризис будет способствовать быстрому росту, новым технологическим прорывам.